-Japanese below-
Overview
Our refund and returns policy lasts 3 days.
If 3 days have passed since your purchase,
we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused,
in the same condition as when you received it,
and in the original packaging. You must have a receipt.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Antique and Vintage items
- Some health and personal care items
- Sale items
There are certain situations
where only partial refunds are granted:
Returns and Refund Policy for Antique Items
Custom orders, antique or vintage items,
and items clearly marked as non-returnable cannot be returned or refunded.
Eligibility for Returns:
In principle,
returns or refunds
for antique items cannot be accepted.
If you have any questions,
please contact us before purchasing,
and proceed with your purchase only after you are fully satisfied.
Returns will only be accepted in exceptional cases,
and return requests must be made
within 7 days of receiving the item.
Condition of Returned Items:
The item must be returned
in the same condition in which it was received.
This includes all original packaging,
documentation, and any accessories.
Return Process:
To initiate a return,
please contact us through the contact form on our website
with your order details and a description of the issue.
We may request photos of the item to assess the situation.
Once approved, we will provide instructions for returning the item.
Please note that unless the return is due to our error,
the customer is responsible for the return shipping costs.
Refunds:
Once the returned item is received and inspected,
we will notify you of the approval or rejection of your refund.
If approved, your refund will be processed,
and a credit will automatically be applied to your original method of payment within a certain number of days.
Non-Returnable Items:
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 7 days after delivery
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at contact on the web site.
Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for item, send us a message at contact and send your item to our address
Everwell Amsterdam / Junko Nagai
[152 Amsterdamseweg 1182HJ Amstelveen Noord holland, NL]
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Shipping returns
To return your product, you should mail your product to physical address.
Everwell Amsterdam
[152 Amsterdamseweg 1182HJ Amstelveen Noord holland, NL]
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Help
Contact us at web site for questions related to refunds and returns.
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概要
返金および返品ポリシーは ３日間有効です。
購入後 ３日が経過した場合、
全額返金または交換はできません。
返品の対象となるには、商品が未使用で、
受け取ったときと同じ状態で、
元のパッケージに入っている必要があります。
領収書が必要です。
その他の返品不可商品:
・ギフト カード
・アンティークおよびビンテージ商品
・一部の健康およびパーソナル ケア商品
・セール商品
アンティーク商品の返品および返金ポリシー
カスタム オーダー、アンティークまたはビンテージ商品、
返品不可と明記されている商品は、返品または返金できません。
返品の資格:
原則として、アンティーク・ビンテージ商品の返品または返金はお受けできません。
傷や剥がれや欠けに関しても、それらを含んだデザインや価値は年代物であり
返品や返金の対象ではありませんのでご注意ください。
ご質問がある場合は、
購入前にお問い合わせいただき、
完全にご満足いただいた後にのみ購入を進めてください。
返品は例外的な場合にのみ受け付けられます。
返品リクエストは商品到着後 7 日以内に行う必要があります。
返品商品の状態:
商品は、受け取ったときと同じ状態で返品する必要があります。
これには、すべての元の梱包、書類、および付属品が含まれます。
返品手続き:
返品を開始するには、注文の詳細と問題の説明を添えて、
当社の Web サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。
状況を評価するため、商品の写真をお願いする場合があります。
承認されると、商品の返品手順が提供されます。
返品が当社の過失によるものでない限り、
返品送料はお客様の負担となりますのでご注意ください。
返金:
返品商品が受領され検査されると、
返金の承認または拒否をお知らせします。
承認されると、返金が処理され、
一定の日数以内に元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
返品不可商品:
明らかに使用の跡がある書籍
開封済みの CD、DVD、VHS テープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはビニールレコード。
元の状態ではない商品、当社の過失以外の理由で破損または部品が欠けている商品。
配送後 7 日以上経過して返品された商品
返金
返品が受領され検査されたら、
返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。
返金の承認または拒否についてもお知らせします。
承認された場合は、返金が処理され、
一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
返金が遅れている、または不足している
まだ返金を受けていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。
返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。
これらすべてを行ってもまだ返金を受けていない場合は、
Web サイトのお問い合わせ先までご連絡ください。
交換
商品に欠陥や破損がある場合のみ、交換いたします。
商品と交換する必要がある場合は、
お問い合わせ先までメッセージをお送りいただき、
商品を弊社の住所までお送りください。
Everwell Amsterdam / Junko Nagai
[152 Amsterdamseweg 1182HJ Amstelveen Noord holland, NL]
ギフト
商品が購入時にギフトとしてマークされ、
直接お客様に発送された場合は、返品金額分のギフトクレジットをお受け取りいただけます。
返品された商品が受領されると、ギフト券がお客様に郵送されます。
商品が購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、
またはギフトの贈り主が注文品を自分宛に発送し、
後でお客様に渡していた場合は、ギフトの贈り主に返金し、
ギフトの贈り主が返品について知ることになります。
返品の発送
商品を返品するには、商品を実際の住所に郵送してください。
Everwell Amsterdam
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商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。
送料は返金されません。
返金を受ける場合、返送送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、
交換品がお客様に届くまでの時間が異なる場合があります。
より高価な商品を返品する場合は、
追跡可能な配送サービスを使用するか、
配送保険を購入することをご検討ください。
返品された商品を確実に受け取ることは保証できません。
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